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Plazos de envío
La preparación de los pedidos suele tardar aproximadamente 24 horas.
Una vez preparado, el pedido se entregará dentro de las siguientes 72 horas hábiles.
Coste de envío
El coste de envío puede ser hasta 3€.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 40€.
Disponibilidad
En caso de realizar un pedido de un artículo que esté fuera de stock, se comunicará al cliente lo antes posible.
Se tratará de reponer el producto y enviarlo en el menor tiempo posible.
INFORMACIÓN DE DEVOLUCIONES
Y REEMBOLSO
Productos perecederos
No se aceptan devoluciones de productos perecederos por razones de seguridad alimentaria, salvo en caso de que el producto llegue en mal estado, defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Si el cliente recibe un producto en mal estado, debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, proporcionando evidencias (fotos) del problema.
En caso de devolución aprobada, se ofrecerá un reemplazo o reembolso según corresponda.
Vinos y AOVE
Se aceptarán devoluciones de botellas de vino y AOVE siempre que no hayan sido abiertas ni manipuladas.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos
Proceso de devolución
Para gestionar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [info@barricaybellota.com o a 633 449 324].
Una vez recibida la devolución y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 días hábiles o al envío de un reemplazo si aplica.
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